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Concepts clés en qualité
(Qualité, processus, amélioration continue, etc.). Retrouvez les fiches méthodes sur les concepts clés en qualité.
Concepts clés en qualité
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Concepts clés en démarche d'amélioration de la qualité des soins 25/09/2020 Par Patrice ROUSSEL
La performance est le résultat d'une action collective. Les différents professionnels de santé, issus de parcours et de cultures différents, sont amenés à travailler ensemble au service des patients. Ce qui, au-delà des spécialisations, nécessite des repères partagés, notamment dans le champ de la qualité-sécurité des soins. Les fiches méthodes 300, 310 et 320 sont rédigées en ce sens.
La présente fiche méthode propose un rappel de repères historiques en matière d'évaluation de la qualité des soins, puis des concepts à partager permettant de structurer la mise en œuvre concrète de telles démarches.