Kerr MP. A qualitative study of shift handover practice and function from a socio-technical perspective, J Adv Nurs. 2002 Jan;37(2):125-34
Analyse détaillée avec enregistrements de 20 transmissions infirmiers en pédiatrie complétées par 12 entretiens individuels et 2 entretiens de groupe. Les transmissions apparaissent distribuées dans le temps, et sur des personnes différentes en fonction de règles informelles de pertinence attribuées aux fonctions et capacités de chacun, en combinant leur exécution et le temps qui leur est réservé avec de nombreuses autres activités interruptives et même d’autres relations inter-équipent à fonctions plus sociales.
Intéressant, car étude vraiment simple mais très écologique reflétant sans doute assez bien le réel.