Signalement des EIG par les professionnels de santé

Cinq cabinets de médecine générale regroupant 43 OOO patients en Hollande, avec soignants associés, pharmaciens  (117 personnes au total) acceptent d’utiliser un système de signalement qui est étendu aux petites erreurs et aux presque accidents. Le système est renforcé par des analyses hebdomadaires, et par la présence de personnes qui accompagnent le processus. ON mesure la fréquence et le contenu. 476 incidents ont été rapportés en 9 mois, dont 87% n’avaient pas de conséquences directes sur le patient mais permettaient d’améliorer les soins. 84 incidents ont été analysés en profondeur, et ont amené à repérer 230 causes. La plupart des professionnels ont trouvé l’expérience positive.