Department of Health. Building a safer NHS for patients: implementing an organization with a memory. London: Department of Health, 2001.
Premier document officiel Européen (après To err is Human publié par l’IOM Aux USA en 1999) d’une grande agence mettant vraiment l’accent dans son orientation stratégique sur la nécessité de changement de culture de sécurité dans le domaine médical et considérant que sans ce changement, aucune évolution significative ne pourra être observée.
Le texte se présente comme un plan d’action argumenté au niveau national pour favoriser une culture de signalement.
On y retrouve l’influence prédominante de Weick, Sutcliffe, Reason et de Sherriff.
Document d’orientation du NHS particulièrement orienté vers la culture et très bien écrit [DOCUMENT ADMINISTRATIF].