Le médecin seconde victime de l'erreur et les situations de Burnout

La méthode teste les réponses émotionnelles et les stratégies de coping des généralistes à des incidents survenus à leurs patients. Ils doivent répondre à deux questions en évoquant ces incidents : quel impact émotionnel à eu l’incident sur vous (colère, culpabilité, gêne, regret, tristesse, doute sur vous même, frustration, honte, ou autre) et qu’est que vous avez fait de ces émotions (rien, en parler, le dire au patient, autre). Une réponse à connotation émotionnelle existe dans 82,4% des incidents considérés. Les plus fréquentes sont la frustration (48%), la gêne (31%), la colère (12%) et la culpabilité (10%). 52% en ont parlé à quelqu’un, 37% n’en ont parlé à personne, et 18% en ont parlé au patient.