Engel KG, Rosenthal M, Sutcliffe KM (2006) Residents’ responses to medical error: coping, learning, and change. Acad Med. 81(1):86-93
Explore les réactions des internes à leurs erreurs, comment ils y font face, qu’est ce qu’ils en retiennent.
36 internes choisis au hasard dans un CHU participent à des entretiens approfondis sur leurs erreurs.
Les internes expriment une intense émotion en évoquant les erreurs, d’autant plus grande que la conséquence sur le patient a été grande ou que leur responsabilité a été directement impliquée.
Leur capacité à gérer sur le moyen terme a été très dépendante de leur entourage (séniors) et de l’analyse d’apprentissage qui en a été fait collectivement.
Expérience pédagogique classique, peu de résultats innovants, mais un contenu intéressant et bien écrit avec de nombreux renvois aux théories sous jacentes.