Le médecin seconde victime de l'erreur et les situations de Burnout

Etude réalisée en 2018 par focus group et interviews de 26 professionnels (21 généralistes, 3 infirmières, 2 médecins assistants, 81 % de femmes, 19,4 ans d’expérience pro moyenne) d’un centre de soin d’un hôpital académique, sur les causes les plus redoutées de burn-out chez les professionnels.

6 thèmes contributifs au burn-out émergent de ce travail :

(1) une charge de travail excessive,
(2) de plus en plus de travail administratif au détriment de ce qui leur plait, le soin,
(3) une attente du système vis-à-vis d’eux, qui dépasse de plus en plus leur compétence.
(4) Ils se sentent démoralisés par les conditions de travail,
(5) critiqués ou mal évalués par les institutions locales et les autorités,
(6) et en proie avec une dissonance croissante sur les valeurs de leur professionnalisme.

Ils identifient 8 pistes d’amélioration :

• mieux gérer la charge,
• revenir à une médecine plus humaine,
• être plus capable et plus souvent (et autorisé) de déconnecter avec le travail,
• ajuster les attentes de façon plus réalistes,
• recevoir un vrai soutien pour leur professionnalisme,
• être plus proche des communautés,
• et engager réellement les bonnes réformes au niveau de l’état.