Risques dans le suivi des examens demandés

Etude sur la commande et l’archivage de retour des examens de laboratoires par les laboratoires en Ecosse.

40 participants : les infirmières préleveuses, les secrétariats et les assistants.

Méthode : interviews et focus group

Résultats : quatre thèmes émergent : les variations diverses, cas particuliers, et faiblesses dans certains suivis de dossiers, les informations et communications avec les cabinets médicaux (avec souvent du travail additionnel inutile ou des pressions inutiles), l’information au patient sur le résultat (gestion de son anxiété), et les actions/réactions décidées (ou pas) par le patient après la communication des résultats (notamment sur la confidentialité)

Etude plutôt observationnelle, peu de solutions proposées.