Gaba, D. Structural and Organizational issues in patient safety : a comparison of healthcare to other high-hazard industries, California review of management, 2000, 43 (1) 83-102
Très bon article général sur les différences existantes entre industrie et médecine, avec une section centrée sur le retour d’expérience.
Peu cité, mais un des meilleurs articles de Gaba.