Excuse au patient (après erreur)

Etude par focus group de médecins et de patients <quant à leur vécu sur la révélation de l’erreur médicale. L’étude montre que ni les patients ni les médecins n’ont atteint les objectifs qu’ils visaient dans le processus de transparence.  Les patients n’obtiennent quasiment jamais d’information sur les décisions prises pour que le problème ne se répète pas ; ils désirent des excuses qui viennent rarement. Les médecins justifient de ne pas faire d’excuse par le risque médico-administratif ; les médecins regrettent aussi d’être laissés souvent seuls devant le patient sans aucun soutien du système.