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Excuse au patient (après erreur)
2001 - Les limites de la transparence pour l’orientation du public
20/08/2015Schneider, E., Lieberman, Publicly disclosed information about the quality of health care: response of the US public, Qual. Saf. Health Care, 2001, 10:96-103
Résumé
L’information rendue au public sur la qualité des soins ne lui permet pas de changer ses choix, ou en tout cas n’a pas d’effet perceptible (évitement, etc.). Le contenu de l’information, et peut être son accessibilité sont en cause. Le seul effet palpable des classements de qualité se retrouve sur le système, qui a peur de cette information divulguée et tend à bouger quand des éléments négatifs sont communiqués sur l’établissement.
Mon avis
Intéressant papier sur l’inefficacité de la transparence actuelle.
