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Excuse au patient (après erreur)
2004 - Opinion des patients sur la transparence sur les EIG
20/08/2015Mazor KM, Simon SR, Yood RA, et al. Health plan members’ views about disclosure of medical errors. Ann Intern Med. 2004;140:409-418.
Résumé
Questionnaire envoyé par email à 1500 membres d’associations de patients de Nouvelle Angleterre utilisant une procédure de 8 vignettes de scénarios plutôt de médecine générale avec deux fins différentes; 958 questionnaires exploitables. La transparence réduirait pour les patients le changement de médecin, augmenterait la satisfaction. 98% veulent être mis au courant, 83% aurait fait une demande de compensation pour les cas sévères et 13% aurait fait une demande de compensation même pour les cas où l’issue est sans conséquences.
Mon avis
A rapprocher de Weissman 2005 pour la méthode intéressante des vignettes. Interessant résultat, relativement rare, où il apparaît clairement que la transparence ne réduit pas le risque d’être poursuivi, même si elle semble réduire le courroux des patients.
