Team training

Etude Avant – Après mise en route d’un CRM en Obstétrique, évaluation par échelle de Kirkpatrick. 239 sages femmes impliquées, infirmières, médecins et pédiatres.
CRM exclusivement centré sur l’amélioration des communications et la coordination.
Evaluation par questionnaire à 10 items (sur la satisfaction du cours) et 36 items (sur l’amélioration des performances). Les comportements sont évalués par une grille à 57 items mesurant les changement d’attitude en lien avec la sécurité des soins. Le total du programme a duré 1 an.
La plupart des participants sont très positifs (63-90%) sur le cours, et l’impact est jugé assez bon ou bon sur les pratiques pour 29 des 37 items. Objectivement, les comportements ont changé et le climat aussi, avec un meilleure gestion du stress.