Transmissions et relèves entre équipes médicales

Etude multicentrique US testant un programme d’amélioration des transmissions effectuées par les internes (en pédiatrie) dans 9 hôpitaux.  L’intervention utilise un support mnémotechnique standardisant les transmissions orales et écrites, une formation des internes sur la communication lors des transmissions. 10740 transmissions incluses. Les transmissions sont évaluées sur la base des traces écrites et orales enregistrées. Le taux d’erreurs médicales associées aux transmissions / communications a chuté de 23% avant-après intervention, avec un impact exclusif sur les événements indésirables (réduction de 30 % pour les évitables alors que les non évitables ne sont pas modifiés). Cette amélioration s’effectue sans modification de la durée de la transmission (2.4 à 2.5 minutes par patient) et de la charge de travail des résidents.
Starmer, A., Spector N., Srivastava R., West D., Rosenbluth G., Allen A., Noble, E. et al. Changes in Medical Errors after Implementation of a Handoff Program. New England Journal of Medicine 371, no 19 (6 novembre 2014): 1803 12.