Nicklin W. The Value and Impact of Health Care Accreditation: A Literature Review, Accreditation Canada
Accréditation au Canada : 1200 organismes agréés répartis dans plus de 6000 hôpitaux et établissements extra hospitaliers, plus de 500 visiteurs
5 engagements clés pour 2014-2016 :
o Accroître la valeur de ses programmes en améliorant les outils
o Maximiser l’adhésion à ses programmes
o Être reconnu par les clients et le public comme une source de renseignements fiable sur la qualité des soins de santé et la sécurité des usagers
o Favoriser les démarches d’agrément novatrices
o Fonctionner en respectant le principe du Lean
Engagements plus que réalité ; on est quand même surpris de voir le Lean Management comme un des cinq grands fondements des politiques qualité canadiennes.