Waterman AD, Gallagher TH, Garbutt J, Waterman BM, Fraser V, Burroughs TE. Brief report: Hospitalized patients' attitudes about and participation in error prevention. J Gen Intern Med 2006; 21(4):367-370.
Article centré sur ce que les patients pourraient aisément demander au médecin pour sécuriser la pratique.
Entretien téléphonique avec 2078 patients sortis d’hôpital (11 hôpitaux middlewest USA).
91% des patients se voient assez bien demander des précisions sur l’utilité des médicaments prescrits, et 89% se voient demander des précisions sur différents points de leur maladie. Par contre, seulement 46% se voient demander au médecin de se laver les mains (s’il ne le fait pas). De même à l’hôpital, Les patients se sentent armés pour demander des précisions médicales, mais moins prêts à questionner leur appel pour un examen ou une intervention (vérification du bon patient). Le style du patient, et sa capacité à questionner le système se trouve statistiquement associé à une réduction des erreurs.
Quelques portes ouvertes enfoncées, un peu anecdotique.