Signalement des EIG par les patients, PRIMS, PROMS, PREMS

Entretien téléphonique avec 767 patients ayant été soigné aux urgences (12 hôpitaux). L’entretien porte sur la perception du niveau de sécurité, de l’éventuelle détection de 6 catégories d’erreurs cibles, et de la satisfaction générale sur les soins reçus.

88% des patients considèrent que la sécurité globale était assurée ; 38% signalent cependant au moins une erreur dans une des catégories citées (diagnostic non fait dans 22% des cas, erreur du médecin dans 16%, des soins infirmiers dans 12% et mauvaise procédure dans 10%)

On retrouve un lien renforcé aux erreurs avec le sexe, l’âge, la couleur de peau, le volume d’activité au moment du soin, le type d’hôpital, et le Week-end.

On confirme que les patients ont une capacité importante de détection des erreurs, mais les programmes de signalement ne sont pas encore existants.