Le médecin seconde victime de l'erreur et les situations de Burnout

Une revue de 1755 membres du Royal College of Physicians (47 ans de moyenne, 35% de femmes) montre que les médecins ont toujours très peurs de signaler leurs erreurs.  Parmi ceux qui ont signalé des erreurs, seulement 21% considèrent que ce signalement a servi localement à réduire le risque ;  19% considère que le signalement a été – avec d’autres signalements de même type- vertueux pour la communauté médicale.  Seulement 14% ont reçu une notification du suivi d’exploitation. 25% ont été impliqués dans des EIG notables qu’ils n’ont pas signalé.

Le faible signalement et la faible confiance dans le processus relève de plusieurs explications cumulées: long à déclarer, illusoire et coûteux de changer le système, peur de sanctions.

En plus les effets psychologiques associés à la déclaration ne sont pas marginaux. Troubles du sommeil, image négative, anxiété pour 63% des signalements importants et même 8% de symptômes qui relèvent plutôt du stress post traumatique. Seuls 5,5% des médecins qui ont signalé des incidents graves ont pu bénéficier d’une aide officielle pour traverser cette période. Les autres ont du se débrouiller avec leurs collègues, amis et famille.