Le médecin seconde victime de l'erreur et les situations de Burnout

Les plaintes médicales, particulièrement celles qui remontent jusqu’à un niveau juridique, sont extrêmement stressantes pour les médecins. 

L’analyse a fouillé ces conséquences par une enquête téléphonique auprès de médecins ayant été concernés par une plainte dans l’année précédente. L’enquête se concentre sur l’impact sur le sentiment de bien-être, les symptômes apparus, les conséquences sur les pratiques de soins.

282 médecins ont répondu dont un peu plus de la moitié (56,38 %) mentionnent un impact psychologique notable associé à la plainte reçue, sans différence si la plainte est encore en cours ou si elle est juridiquement close (P= 0,2477), ou si elle a donné lieu à indemnisation ou pas (P=1). Les médecins confrontés à une plainte au pénal sont logiquement encore plus concernés par l’impact psychologique (P=0,0206). 

Plus de la moitié de ces 282 médecins reconnaissent un impact sur leur pratique : ils pensent plus à leur patient en termes de potentiels "fauteurs de plainte" (45,39 %), ils font plus attention à garder des preuves et des traces des interactions avec leurs patients (42,19 %), ils essaient plus d’éviter et d’écarter certains patients (21,63 %) ou certains soins (19,85 %). 

Les symptômes de mal être sont plus nombreux chez ceux qui reconnaissent des changements de pratique.