Les leçons du Covid-19 pour la sécurité des soins et les systèmes de santé

Un article écrit par les meilleurs spécialistes mondiaux (en l’occurrence français émigrés aux États-Unis) sur l’importance des facteurs humains et de l’ergonomie dans les postes de travail médicaux.

Les auteurs soulignent combien ces facteurs sont devenus encore plus importants en période de Covid à la fois pour la sécurité du patient et la pénibilité des professionnels.

Ils utilisent un modèle international de prise en compte de ces facteurs (Systems Engineering Initiative for Patient Safety -SEIPS-) qui se base sur 5 grands principes :

1- Faire appel à la bonne expertise sur ces sujets.
2- Faciliter les comportements adaptatifs, parfois au-delà ou en dehors des règles devenues impossibles à appliquer.
3- Faciliter les interactions entre professionnels sur le suivi des parcours patients.
4- Remettre du sens dans les processus en place en temps de crises, trier l’essentiel du secondaire.
5- Encourager l’apprentissage continu sur la base des erreurs mais encore plus des succès obtenus.